Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sammy

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sammy, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
sammy Quy định sử dụng dịch vụ sammy
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và phương thức thanh toán liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên sammy — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang Câu hỏi thường gặp trên sammy có giải đáp sẵn cho các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh và thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sammy áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm tra nội bộ và giải quyết tranh chấp.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến sammy đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và có thể được cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản sammy

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ nếu điều đó được phép theo quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sammy. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh chưa đầy đủ, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích rõ ràng về quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.